forma di pubblicità che vuole colpire determinanti e precisi target: un responsabile agli acquisti di una azienda, il potenziale cliente di un negozio, l’asiatico che viene a visitare la fiera. il contenuto del messaggio e il veicolo con il quale glielo si comunica sono studiati su misura per questo cliente o particolare tipologia di clienti (e-mail, sms, lettera tradizionale, telemarketing…).
a differenza di altri tipi di campagna pubblicitaria si misura la sua efficacia direttamente nello svolgimento dell’azione. non si considera direct marketing il contatto faccia a faccia del commerciale con il cliente.
